Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mis gafas de sol si no me gustan?

Dispones de hasta 30 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar tu producto.

La devolución tiene un coste de 3.50€, que se restará al reembolso, mediante el mismo método de pago que usaste para abonar el pedido. En el caso de existir comisiones financieras en el método de pago, si el pedido ya ha sido enviado, estás no admiten devolución y serán restadas del abono (PayPal, Aplazame).

¿Y si quiero cambiar de modelo de gafas de sol?

Tampoco hay ningún problema. Para hacer un cambio debes realizar primero una devolución y después hacer un nuevo pedido con el nuevo producto.

¿Vuestros productos tienen garantía?

Por supuesto. Todas las gafas de sol tienen garantía de 2 años por defectos de fabricación. No se cambiará ningún producto que no haya tenido unas condiciones adecuadas de mantenimiento, ni rayones en los cristales.

Todas las gafas de sol que salen de nuestro almacén, pasan una doble comprobación de calidad:

En el fabricante. Realiza la primera revisión del producto.

En nuestro almacén de ZOCOEYEWEAR Todas las gafas, antes de salir, se comprueban que no tengan ninguna rayada en la montura ni en los cristales, y que esté en perfecto estado para su uso.

Recuerda a comprobar el estado de tus ZOCO antes de firmar la recepción de la mercancía.

Para proceder al uso de la garantía ponte en contacto con nosotros. Nuestra empresa de transporte recogerá el producto. Una vez confirmada la aceptación de la garantía del producto procederemos al trámite. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente (a modo de fianza) y una vez comprobado que dicha gafa está en garantía se le devolverán al cliente los portes correspondientes. 

¿Y si recibo las gafas equivocadas?

En ese caso, no te preocupes. Nosotros te recogemos las gafas y te las reemplazamos sin coste alguno para ti.

¿Cómo hacer una devolución en ZOCOEYEWEAR.COM?

1. Debes introducir en la caja este formulario de devolución convenientemente relleno. Recuerda que es imprescindible que la caja esté perfectamente protegida para que tu envío no se dañe en el camino. 
2. Ponte en contacto con nosotros a través de info@zocoeyewear.com o el teléfono 664 666 991 para informarnos de que deseas realizar la devolución, y posteriormente haznos llegar los productos debidamente empaquetados. Recuerda indicar correctamente la dirección de envío: ZOCOEYEWEAR.COM – Calle Arcos, 3 LOCAL  - 41011Sevilla (España).
3. Una vez hayamos recepcionado tu envío, nuestro equipo comprobará que los productos para los cuales solicitas devolución están en perfecto estado, exactamente igual que se envío, al completo (con estuches, fundas, cajas o demás accesorios incluidos) y no presenta signos de haber sido utilizado. 

El plazo de 30 días de devolución se aplica únicamente para productos que admiten devolución.

¿Qué productos no admiten devolución?

La devolución no se aplica para productos personalizados las lentes que hayan sido graduadas específicamente para un cliente. Al ser un producto personalizado, el cliente podrá solicitar únicamente el reembolso de la montura.